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管控下的“温情”服务

发布时间:2022-09-18 20:42:25 来源:火狐直播App 作者:火狐体育在线

内容简介:  “感谢你们‘疫’无反顾地帮助我们,疫情无情,人间有爱!”“在隔离期间,你们给过生日的人送来了蛋糕和长寿面,真的很温馨、很感动,感谢你们的无私奉献……”  近日,在和县健康驿站隔离点,工作人员在打扫房间时,发现了一封又一封留在房间里的感谢信。信中没有华丽的辞藻,但字里行间却流露出浓浓的真情与深深的感激,让工作人员为之动容,“一切的辛苦和付出都是值得的”。  作为和县疫情防控的坚强后盾,和县健康驿站隔离点的疫情防控工作也得到了省、市督查专家组的充分肯定和高度评价。7月14日上午,记者走进和县健康驿站,实地感受这里的管控和“温情”服务。...

  “感谢你们‘疫’无反顾地帮助我们,疫情无情,人间有爱!”“在隔离期间,你们给过生日的人送来了蛋糕和长寿面,真的很温馨、很感动,感谢你们的无私奉献……”

  近日,在和县健康驿站隔离点,工作人员在打扫房间时,发现了一封又一封留在房间里的感谢信。信中没有华丽的辞藻,但字里行间却流露出浓浓的真情与深深的感激,让工作人员为之动容,“一切的辛苦和付出都是值得的”。

  作为和县疫情防控的坚强后盾,和县健康驿站隔离点的疫情防控工作也得到了省、市督查专家组的充分肯定和高度评价。7月14日上午,记者走进和县健康驿站,实地感受这里的管控和“温情”服务。

  “您好,请出示两码,停车消杀。”7月14日上午,车子驶入位于和县历阳镇台创园兴业路东侧、石跋河路南侧的健康驿站隔离点,在履行了相关程序后,记者才得以进入。

  和县健康驿站隔离点占地面积46亩,建筑面积1.45万平方米,建有隔离仓(462间)、工作人员居住仓(80间)、办公室(28间)、后勤物品存储仓、更衣仓、治疗仓、消杀仓、医疗垃圾暂放仓、洗涤用品存放仓等16个仓。和县健康驿站隔离点今年5月6日顺利交付并投入使用,成为和县疫情防控的强大后盾。

  记者在现场看到,健康驿站绿草如茵、树木成排,环境优美整洁。据健康驿站隔离点点长裴启伟介绍,健康驿站严格落实“三到位、三严格”制度,即谋划到位、人员到位、保障到位,严格落实隔离点管理责任、条块包保责任和安全主体责任。隔离点工作由县人大主要负责人亲自部署,吃住在点,一线指挥,有问题第一时间解决。管理团队由县委组织部直接抽调,均为各单位中坚力量。后勤保障方面,24名后勤人员男女各占一半,平均年龄38岁。

  为确保“零风险”,健康驿站严格按照第九版防控方案要求,落实闭环管理措施,分风险设置岗位,分类办公独立居住饮食。7个隔离仓各配备一名仓长,负责仓内一切事务管理协调。此外,健康驿站还制定了阳性病例转运方案和火灾、水灾、环保、突发状况等8个应急预案,并进行了实战演练,确保不发生任何次生灾害。

  “喂,您好,今天情况怎么样?有任何困难和问题,请及时联系我们……”7月14日上午,在健康驿站办公区,通过智能型传呼对讲系统,工作人员同隔离仓内的隔离人员通话,送去问候和祝福的同时,及时倾听隔离人员诉求,帮助他们解决实际困难和问题。

  “需卷纸和衣架”“小孩毛巾掉落窗外,请帮忙”等等,电话接听记录上,对于隔离人员反映的问题,工作人员都一一仔细记录,并及时协调隔离仓内的工作人员帮助解决。

  “隔离不隔心,隔离不隔爱,我们的工作就是要让每一位隔离人员感受到关爱和温暖。”裴启伟说,健康驿站建立了人文关怀机制,成立了人文关怀组。仓长负责仓内一般人员电话关怀,人文关怀组负责全隔离点重点人员电话关怀。对老幼病残孕以及家中突发事情的人员进行及时关怀,对需要药品以及心理疏导的人员及时安排医疗组上门服务;对隔离的学生免费提供台灯、学习用具;对于隔离的14周岁以下儿童提供书籍、玩具,定期送零食包安稳情绪。遇到隔离人员生日,会送上生日蛋糕、长寿面等祝福,各个节日均根据本地传统风俗安排特色餐饮并送上祝福贺卡。

  下一步,和县健康驿站将在严格执行第九版防控方案要求的前提下,结合工作经验,编撰《和县健康驿站管理手册》,并在全县推广。

  “我们将持续优化人员轮换方案,在感控方面下大力气,努力提升健康驿站的管理体系建设水平,不断提升服务能力和群众的满意度,努力打造健康驿站新标杆!”裴启伟说。